KLANTEN SERVICE

 

Heb je vragen ? We staan altijd voor u klaar! Stuur ons een bericht via onderstaand formulier of stuur ons een email  info@onlinehorse.shop

Bedankt voor je bericht!

FAQ

 
Hoe volg ik mijn bestelling op?
 

Door in te loggen op je profiel kan je onder "Mijn bestellingen" de status zien van al jouw bestellingen.

 

 

Wat zijn de verzendingsmogelijkheden?
 

U kunt eenvoudig bestellen en de volgende dag bij u thuis laten bezorgen, op voorwaarde dat het artikel op voorraad is en vóór 13.00 uur wordt geplaatst.

Met uitzondering van:

Zaterdagen, Zondagen, feestdagen.

Alleen geldig voor leveringen in België, voor buitenlandse leveringen worden de pakketten dezelfde dag verzonden, maar het hangt af van welk land de levertijd is.

 

 

 

Hoe stuur ik mijn bestelling terug?
 

Nadat u ons via het contactformulier of via email hebt laten weten uw bestelling te willen omruilen of retourneren; sturen wij u alle nodige informatie voor de terugzending.

Verzenden jullie ook internationaal?

Wij verzenden voor het ogenblik enkel binnen België, en naar Nederland en Luxemburg. Verzendingen naar andere landen doe we niet.

 

 

 

Wat zijn jullie retour- en omruilvoorwaarden?
 

Alle items die worden geretourneerd, worden op kosten van de afzender verzonden.

Bij een omruiling sturen we het nieuwe artikel naar u zonder extra verzendkosten.

U kunt uw gekochte artikel binnen 14 dagen na aankoop retourneren of omruilen.

Nadat u via het contactformulier of per email hebt gecontacteerd, betalen wij u het betaalde bedrag terug als u ons uw betalingsgegevens verstrekt. Dit binnen een periode van 10 werkdagen.

Let op!! In het geval van artikelen met korting, of op maat gemaakt; ontvangt u uw aankoopprijs niet en is het niet mogelijk om uw artikel te ruilen.

Retourkosten worden in mindering gebracht bij het retourneren van de aankoopprijs + verzendkosten worden ook in rekening gebracht.